На этой неделе закончил книгу “Начинание – руководство по запуску и управлению бизнесом из первых рук”. Хочу сказать что эту книгу я нашел по чистой случайности, я решил проверить мой “новый” Sony Reader и просто кинул на него первую книгу которая попалась под руку. Скажу сразу что опыт был успешный, как с Sony Reader-ом так и с самой книгой. Я не собираюсь описывать прелести электронных книг, а просто хочу поделиться впечатлениями о книге.
Книга по сути не большая и в начале мне казалось что 150 страниц просто не достаточны для того что бы донести до читателя какие либо полезные знания о бизнесе. Но на мое удивление это оказалось не так. Скажу сразу, эта книга не даст особо больших деталей о том как нужно вести бизнес, конечно есть пара-тройка детальных советов, но по большинству вся информация достаточно high level – концептуальная.
Нужно заметить что концепции довольно простые, понятные и на прямую относятся к ведению бизнеса. Но тут же скажу что именно эти “простые” и интуитивные вещи почему-то не приходят в голову когда сам думаешь об этом. Возможно это потому что у меня нету опыта, а возможно это потому что “трюк” на столько просто, что кажется абсурдным. Дам пример из книги:
Как можно улучшить тех. сервис/поддержку при этом не увеличить расходы ни на одну копейку?
Далее автор приводит пример типичной переписки клиента и тех. персонала. В одном сценарии клиент грубит, требует деньги назад и уходит. В другом сценарии клиент ведет себя более подобающе и остается клиентом. В чем разница? Разница была в имении/поле! При переписке ( почта/чат ) если тех. сотрудник женского пола ( например по имени: Валерия ) то клиенты ведут себя более подобающе, если же они говорят с Ником ( имя явно мужского пола ) то ведут себя менее адекватно ( выведено из общей статистики ). В итоге при переписке лучше всего ставить женские имена ( даже если на другом конце работает мужчина ).
Что мне не очень понравилось в книге так это недостаточное количество примеров. Так же местами создавалось впечатление что автор уж слишком старается “продать” вам идею предпринимательства – как единственную “истину” в этой жизни. Хотя он все же посветил некоторое время описанию потенциальных проблем с предпринимательством – как оно может отразиться на личной жизни, здоровье и так далее.
И все же книга мне понравилась, даже если вы не собираетесь заниматься предпринимательством, то я вам советую её прочитать. Книга всего 150 страниц, но вы получите достаточно интересную перспективу на бизнес, продукты, рекламу и тому подобное.
Итого:
+: Книга легко читается.
+: Интересные концепции, примеры и дискуссии.
+: Покажет основу бизнеса.
-: Местами кажется автор уж слишком сильно втирает.
-: На мой вкус есть недостаток конкретных примеров/объяснений.
=: Читать стоит, даже если вам предпринимательство не интересно. Вы сможете получить краткий курс о том как работает бизнес и как он манипулирует вами.
Название: Startup – an insider’s guide to launching and running a business
Автор: Kevin Ready
Обложка:
